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Livraison & Retour

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Nous avons soigneusement sélectionné les modes de livraison pour chaque article de notre site afin de rendre notre service de livraison le plus efficace, rapide et sécuritaire possible. Chaque mode de livraison est indiqué sur la page du produit ainsi que sur la page du panier d’achat. Veuillez noter que nous ne livrons pas de colis à des boîtes postales.

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Les signatures ne sont pas requises pour la livraison de petits colis, mais la compagnie de livraison a le choix de laisser ou non le colis. Si vous avez des instructions spéciales pour la livraison, nous recommandons de laisser une note sur votre porte lors de la journée de livraison avec votre nom, demande et numéro de suivi. Les livraisons seront effectuées par UPS ou FedEx. Les modes de services de livraison disponibles seront indiqués lors de la confirmation de votre commande, mais ils incluent généralement :

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Entretiens

Caractéristiques: 8% spandex 92% polyester

Pour les dimensions, veuillez voir notre guide de taille.

Lavable à la machine

Instructions HCS Polyester Lavage 30°C
Chlorage interdit

Instructions HCS Polyester Ne pas repasser

Instructions HCS Polyester Nettoyage à sec avec tous les solvants sauf le trichloréthylène

Instructions HCS Polyester Séchage machine à température modérée

FAQ

1. Produits

Q1 : Comment choisir la taille de ma housse ? R : Nous proposons un Guide de Taille sur notre site pour vous aider à choisir la taille idéale pour votre mobilier.

Q2 : Les housses sont-elles extensibles ? R : Oui, nos housses sont extensibles pour s'adapter parfaitement à votre mobilier et redonner un nouveau look à votre intérieur.

Q3 : Comment installer ma housse ? R : Vous trouverez les instructions pour installer votre housse dans la section "COMMENT METTRE LA HOUSSE ?" sur la page du produit.

2. Commande et Paiement

Q4 : Comment puis-je suivre ma commande ? R : Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien "Suivre ma Commande" sur notre site.

Q5 : Les paiements sont-ils sécurisés ? R : Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour garantir des paiements en toute sécurité.

Q6 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n’est pas « en cours de traitement ». Veuillez nous contacter à info@decohousse.com pour toute modification ou annulation.

3. Livraison

Q7 : Quels sont les délais de livraison ? R : La livraison demande un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum.

Q8 : Combien coûte la livraison ? R : La livraison est gratuite en France à partir de 50 euros d'achats. Pour les autres régions et pays, veuillez consulter notre section "Livraison et Retour".

Q9 : Livrez-vous en dehors de la France ? R : Oui, nous livrons partout en Europe.

4. Retours et Remboursements

Q10 : Comment puis-je retourner un article ? R : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article ne vous convenant pas. Veuillez nous contacter à info@decohousse.com pour initier le processus de retour.

Q11 : Quelle est votre politique de remboursement ? R : Nous rembourserons le prix du ou des produit(s) acheté(s) ainsi que les frais de livraison si vous retournez votre article dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

5. Service Client

Q12 : Comment puis-je vous contacter ? R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par mail à info@decohousse.com, du lundi au samedi, de 8h00 à 18h00.

Q13 : Proposez-vous des réductions ou des promotions ? R : Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des conseils et des offres exclusives directement dans votre boîte mail.

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