FAQ - Questions Fréquentes
1. Produits
Q1 : Comment choisir la taille de ma housse ?
Q2 : Les housses sont-elles extensibles ? R : Oui, nos housses sont extensibles pour s'adapter parfaitement à votre mobilier et redonner un nouveau look à votre intérieur.
Q3 : Comment installer ma housse ? R : Vous trouverez les instructions pour installer votre housse dans la section "COMMENT METTRE LA HOUSSE ?" sur la page du produit.
2. Commande et Paiement
Q5 : Les paiements sont-ils sécurisés ? R : Oui, nous utilisons le cryptage SSL pour garantir des paiements en toute sécurité.
Q6 : Puis-je modifier ou annuler ma commande ? R : Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant qu'elle n’est pas « en cours de traitement ». Veuillez nous contacter à info@decohousse.com pour toute modification ou annulation.
3. Livraison
Q7 : Quels sont les délais de livraison ?
R : Le temps d'acheminement est de 1 à 3 jours, avec un délai de livraison total également de 5 à 15 jours.
Q8 : Combien coûte la livraison ? R : La livraison est gratuite en France à partir de 50 euros d'achats. Pour les autres régions et pays, veuillez consulter notre section "Livraison et Retour".
4. Retours et Remboursements
Q9 : Comment puis-je retourner un article ? R : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de livraison pour retourner tout article ne vous convenant pas. Veuillez nous contacter à info@decohousse.com pour initier le processus de retour.
Q10 : Quelle est votre politique de remboursement ? R : Nous rembourserons le prix du ou des produit(s) acheté(s) ainsi que les frais de livraison si vous retournez votre article dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
5. Service Client
Q10 : Comment puis-je vous contacter ? R : Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site ou par mail à info@decohousse.com, du lundi au samedi, de 8h00 à 16h00.